Envoi du colis

Nos envois sont effectués par Correos et Envialia avec des livraisons allant de 14 heures à 8 jours. Les envois vers l’Europe sont effectués avec UPS et le transit dépend du lieu de destination.

Le calcul des frais de port se fait dans le panier avant de finaliser l’achat. 

Tous nos envois sont gratuits avec transport postal non urgent pour les envois en Espagne continentale, pour les envois supérieurs à 18 €. Vous avez le transport urgent gratuit à partir de 24 € 

Vous pouvez choisir de ramasser dans un bureau de poste ou dans des boîtes aux lettres Citypack si vous n’êtes pas normalement à l’adresse de livraison.

Nos envois urgents sont émis le jour même si la commande est passée avant 12:00 h et le lendemain s’ils sont effectués avec Correos.

La commande sera envoyée à l’adresse indiquée par le client. Il est important que toutes les données soient correctes, en particulier le code postal et la population.

Toute absence ou erreur dans les données saisies peut altérer la préparation et le temps de transit de l’envoi.

N’oubliez pas d’inclure un téléphone portable et un e-mail de contact, ainsi que toute indication sur la livraison. 

Le délai stipulé pour les livraisons indiqué dans le détail de chaque formulaire d’expédition est informatif et variera en fonction du service choisi. Les temps de transit sont ceux indiqués par les transporteurs, mais peuvent varier en fonction de la période de l’année. Si vous avez besoin de votre commande avant une date et que vous ne seriez pas intéressé à la recevoir si elle est retardée, veuillez nous contacter. 

Nos transporteurs ne livrent pas le week-end ou les jours fériés et le temps de transit est calculé sur les jours ouvrables. La livraison du colis ne peut pas être effectuée à un certain moment ou heure, mais dans le compte, vous pouvez consulter un lien vers le suivi de la commande. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez nous contacter et nous vous en informerons dès que possible.

 

Dans le cas où le transport ne peut pas livrer la commande et qu’elle est retournée à notre entrepôt pour être absente ou ne pas ramasser à temps, le client doit payer à nouveau les frais d’expédition afin de recevoir votre commande. Si une fois la commande retournée à notre entrepôt, le retour de la commande est demandé, les frais d’expédition et de retour seront déduits.

 

Échanges et retours.

Nous n’offrons actuellement pas la livraison gratuite sur les échanges ou les retours.

Si vous avez fait une erreur de taille ou si vous changez d’avis, vous pouvez vous adresser à l’un de nos magasins ou nous contacter dans les 30 jours ouvrables, afin de traiter le retour ou l’échange.

Tous les produits doivent conserver l’emballage d’origine et le client sera responsable de l’expédition. Une fois reçu et vérifié, le montant de la même sera remboursé moins les frais de transport. Nous ne sommes pas responsables de la perte d’articles lors de leur retour.

Vous pouvez effectuer des modifications et des retours dans nos magasins physiques à Valence et Alcoi - Alicante.

 

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